En travaillant avec WAJ ou en utilisant notre site web, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Étendue du travail
Avant le début de tout projet, nous nous mettrons d'accord sur une étendue des travaux écrite - incluant les livrables, les délais et les prix. Celle-ci peut être détaillée dans une proposition, un e-mail ou un document Notion. Si de nouvelles tâches ou fonctionnalités sont ajoutées en cours de projet et dépassent le cadre initial, nous établirons un nouveau devis et obtiendrons votre confirmation avant de continuer. Nous ne vous surprendrons pas avec de nouveaux coûts.
2. Conditions de paiement
Nos conditions standard sont 50 % à la commande, 50 % à la livraison, sauf accord contraire stipulé par écrit. Les fichiers finaux et l'accès en ligne sont livrés après réception du paiement final. Les retards de paiement de plus de 7 jours peuvent entraîner la suspension du calendrier du projet. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, Stripe ou Wise.
3. Révisions
Chaque projet comprend un nombre défini de rondes de révision (généralement 2 à 3 par phase, selon l'étendue des travaux). Les révisions ont pour but d'affiner, et non de recommencer. Si vos retours modifient de manière significative l'orientation du projet après les approbations ou la finalisation, nous pourrions établir un devis pour des travaux supplémentaires. Nous vous tiendrons toujours informés avant toute facturation.
4. Délais et échéances
Nous travaillons rapidement, mais la qualité demande du temps. Nous établirons un calendrier clair et nous nous y tiendrons, à condition que les retours, les ressources et les approbations soient fournis dans les délais. Si votre équipe reste silencieuse pendant plus de 14 jours, nous mettrons le projet en pause. Des frais de report pourront s'appliquer si nous devons replanifier votre créneau dans notre calendrier.
5. Propriété et droits
Dès réception du paiement final, vous devenez propriétaire des livrables finaux. Cela inclut les designs, le code, les actifs de marque et la documentation que nous créons pour votre projet. Nous nous réservons le droit de présenter les travaux non confidentiels dans notre portfolio, nos études de cas ou nos médias sociaux, sauf demande contraire de votre part, formulée par écrit avant le début du projet.
6. Communication
La majorité de notre travail est effectuée de manière asynchrone. Nous utilisons Slack, les e-mails, Framer, Notion et Loom pour rester synchronisés - sans appels Zoom interminables. Nous nous engageons à répondre à tous les messages relatifs au projet dans un délai de 24 à 48 heures les jours de semaine. Si des délais urgents ou des réunions sont nécessaires, nous les planifierons ensemble.
7. Annulations
Vous pouvez annuler un projet à tout moment. Dans ce cas, les travaux réalisés jusqu'à cette date vous seront facturés. Si vous mettez un projet en pause pendant plus de 21 jours sans préavis, nous pourrions être amenés à le replanifier en fonction de notre file d'attente actuelle. Les projets mis en pause peuvent entraîner des frais de redémarrage en fonction de l'étendue des travaux et de nos disponibilités.
8. Responsabilité
Nous garantissons la livraison des travaux tels que définis dans l'étendue convenue. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des problèmes techniques provenant de services tiers (ex. plateformes CMS, plugins, hébergement) ou de la manière dont le travail final est utilisé au-delà de notre contrôle. Nous testons et livrons l'ensemble des travaux de bonne foi et avec diligence professionnelle.
9. Confidentialité
Tout ce que vous partagez avec nous - y compris la stratégie, les visuels, les détails des produits ou la documentation interne - reste privé. Nous ne le partageons, réutilisons ou divulguons pas sans votre permission. Si vous souhaitez signer un accord de non-divulgation (NDA) mutuel avant de commencer, nous serons ravis de le faire.
10. Présentation du Travail (Portfolio)
Nous aimons présenter les travaux dont nous sommes fiers. Sauf accord contraire, nous pourrons afficher le produit final dans notre portfolio, notre blog, nos études de cas ou nos médias sociaux. Si le travail implique du matériel sensible (ex. produits de pré-lancement, marques stealth), veuillez nous en informer au préalable et nous le garderons privé.
